Уважаемые клиенты!
Все поступившие заказы с 1 сентября не будут обрабатываться.

Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.
Гарантия предоставляется:

  • на батареи к ноутбукам на срок 12 месяцев с момента отправки товара покупателю;
  • на батареи к цыфровой технике на срок 9 месяцев с момента отправки товара покупателю.
  • на блоки питания для ноутбуков на срок 9 месяцев с момента отправки товара покупателю.
  • на батареи для планшетов на срок 6 месяцев с момента отправки товара покупателю.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».


Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • имеется гарантийный талон.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Черкассы, ул. Смелянская, 2, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00.

Телефон:

  • Алексей Юрьевич: Life: 063-744-90-91; MTC: 095-59-55-211;
  • Богдан Юрьевич: Kyivstar: 096-05-25-773; MTC: 066-50-58-655;

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Черкассах, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили.
Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, а также присутствует гарантийный талон, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Также вы можете отправить товар к нам, в Черкассы, тем же способом, которым его получили, например, с помощью "Ночного экспресса".
Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • серийный не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Что делать если Вы потеряли гарантийный талон?

Если Вы потеряли гарантийный талон, то здесь ничего страшного нету. В отличии от других магазинов мы восстанавливаем документы такого типа. Данная услуга стоит 20% от сумы заказа. Для получения более детальной информации обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам, которые указаны выше на этой странице.